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BCBGMAXAZRIA

オンラインショッピング


米国が運用するオフィシャルウェブサイトで
各国への国際配送が可能になりました。
詳しくは下記の項目をご覧ください。


オーダーはこちらから:



BCBGMAXAZRIA
※米国のBCBGMAXAZRIAオフィシャルウェブサイトへリンクいたします。(英語)

HERVE LEGER
※米国のHERVE LEGERオフィシャルウェブサイトへリンクいたします。(英語)

BCBGENERATION
※米国のBCBGENERATIONオフィシャルウェブサイトへリンクいたします。(英語)

BCBGMAXAZRIA JAPAN CO.,LTDは上記ウェブサイトの運営をしておりません。
返品・交換やお買い求めの商品についてのご質問は、
日本国内のブティック又は本社で受けかねますので、ご了承くださいませ。

買い物の仕方・支払方法

Q. どのようにして購入すればいいですか ?
A. bcbg.comでの買い物は簡単です。選択した商品を買い物かごに入れて、ブラウザのウィンドウの右上隅にある「買い物かご」をクリックしてください。商品を買い物かごに入れる方法は、欲しい商品をクリックして、ドロップダウンメニューから該当するサイズおよび数量を選択し、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。

スクリーンの右上隅にある「買い物かご」アイコンをクリックして、お客様の買い物かごに入っている商品をご覧ください。

買い物を続ける場合には、ボックスの右上隅にある「X」をクリックしてください。支払に進む場合には、「支払する」をクリックしてください。

支払する場合には、ブラウザのウィンドウの右上隅にある「買い物かご」をクリックしてください。お客様が選んだ商品(各商品の価格を含みます)が表示されます。

買い物かごから出て、ブラウジングを続ける場合には、スクリーンの左下隅にある「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。支払を続ける場合には、「購入に進む」をクリックしてください。

Q. 購入する際はアカウントを作る必要がありますか?
A. いいえ。購入する際にアカウントを作る必要はありません。お客様は、ゲストとして注文をすることができます。「購入に進む」をクリックした後に、発送および請求に関する情報を支払の手続に従って、注文を完了してください。

Q. 商品の合計金額はどのように分かりますか?
A. 商品を買い物かごに入れて、購入に進むボタンをクリックしてください。Borderfreeは、計算を行って、お客様の国に関して指定されたBorderfreeの通貨で注文金額(米国にある倉庫から送り先までの送料、ならびに送り先の国の関税当局および税務当局が課す関税および税金のうち該当するものを含みます)を表示します。

Q. 注文品を受け取る際に支払わなければならない追加の費用がありますか ?
A. 支払い時に表示される注文金額は、Borderfreeがお客様に請求する正確な金額であり、配達時に支払わなければならない追加の費用はありません。

Q. Borderfreeは、どの通貨に対応していますか ?
A. 現在Borderfreeは、60を超える通貨での請求に対応しており、さらに多くの通貨が継続的に追加されています。

Q. Borderfreeは、どのような支払いの選択肢に対応していますか ?
A. 現在Borderfreeは、Visa、MasterCard、PayPal、American ExpressおよびJCBに対応しています。

商品のお届け

Q. 米国以外への配送の選択肢には、どのようなものがありますか?
A. 以下は、Borderfree社の国際的な注文に関するお届け予定日の概要です。お客様が選択した送り先の国および買い物かごに入っている商品について利用できる配送方法に基づいて、支払い時に具体的なお届け予定日を提示いたします。

送り先

お届け予定日

カナダ

1―12営業日

英国

2―6営業日

オーストラリアおよびニュージーランド

3―7営業日

アイルランド

2―10営業日

メキシコ

2―6営業日

中央アメリカおよびカリブ海諸国

2―7営業日

南アメリカ

2―8営業日

欧州

2―8営業日

日本

2―8営業日

香港

2―8営業日

シンガポール

3―8営業日

アジア太平洋地域

2―7営業日

南アジア

3―7営業日

アフリカおよび中東

2―10営業日

アイスランド

3―6営業日

ロシア連邦

5―15営業日

注:現在当社は、カナダのケベック州に発送できません。

Q. クレジットカードの明細書にはどのように表示されますか?
A. お客様のクレジットカードに対しては、Borderfreeが請求を行い、クレジットカードの明細書には、「BF*BCBG.com」(「BF」は、Borderfreeネットワークを意味しています)と表示されます。

Q. ギフトカードの購入または引き換えはできますか ?
申し訳ございませんが、現在当社は、米国以外のお客様へのギフトカードの販売、または国際配送される注文品へのギフトカードの引き換えには対応しておりません。

Q. 自分のサイズは、どうやって確認すればいいですか?
A.サイズ表は以下のリンクからご覧いただけます。

http://www.bcbg.com/Size-Chart/size-chart,default,pg.html

返品・交換について

Q. 米国以外からの注文に関する返品方針は、どのようなものですか?
A. 弊社はお客様にご満足頂けるよう努めております。何らかの理由で購入品に不満がある場合は、米国、東部標準時/東部夏時間で毎日午前10時から12時の間に、Eメール、guestservices@us.bcbg.comまたは国際電話+1(米国番号) 972.421.9851から当社にご連絡頂き、返品確認(RMA)を得てください。返品の送り先および返品額について、説明させて頂きます。返品額は、弊社のパートナーであるBorderfreeが、お客様の注文時と同じ通貨で、同じ為替レートを使って、口座に振り込みます。弊社の返品方針に関する詳細の情報については、下記をご覧ください。

  • 返品は、お客様の注文品が受け取られた日から30日以内の消印を有効とします。
  • bcbg.comで購入した商品は、BCBGMAXAZRIAの正規販売店では、いかなる返品、交換も受けられません。
  • 衣料は、未着用で、改変が行われず、元のタグがすべて付いた状態で返品しなければなりません。
  • 靴は、傷がない状態で、元の靴の箱に入れて返品しなければなりません。
  • 水着は、購入当初の衛生のための裏地が付いており、包装が無傷の状態で返品しなければなりません。
お問い合わせ先

Q. 購入を行った後に自分の注文について疑問がある場合には、どこに問い合わせればいいですか?
A.東部標準時/東部夏時間で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comのEメール、または国際電話、+1(米国番号) 972.421.9851でご連絡してください。BCBGMAXAZRIAは、お客様の注文に関するお問い合わせについて対応いたします。

利用規約

利用規約の承認
本利用規約(以下「本規約」)をよくご確認ください。本ウェブサイト(以下「本サイト」)は、www.BCBG.comでアクセスできるウェブページおよび本サイトを通じてアクセスできる他のオンラインサービスを含みます。BCBG MAX AZRIA GROUP, LLC.およびその関連会社(総称して「BCBG Max Azria」)は本規約の制約の下で、お客様、および代理人としてお客様が本規約を承認する場合において、お客様に代理される他の個人または団体(総称して「お客様」)に本サイトを提供します。本規約は、BCBG MAX AZRIAとお客様の間で締結されるものであり、お客様は、(a)本サイトを通じて注文を行うか、(b)他の形で本サイトを使用するか、または(c)本規約に対する同意を認めた場合には、本規約を承認したことになります。本規約に同意できない部分がある場合には、本サイトを使用しないでください。

本規約は、利用可能な国 から行われるあらゆる注文に適用されます。本サイトにアクセスし、本サイトを閲覧し、使用し、読み、印刷し、もしくは本サイトから構成要素をダウンロードするか、または本サイトに登録した場合には、お客様は、以下のものを読み、理解していることを表明し、承諾したことになり、法的に拘束されることに同意したことになります。

  1. 本規約
  2. http://www.bcbg.com/Privacy-Policy/cs-privacy-policy,default,pg.htmlで閲覧できるプライバシー方針
  3. www.Borderfree.com/termsおよびwww.Borderfree.com/privacyで閲覧できる当社のパートナーであるBorderfreeの利用規約

法選択/裁判管轄
本規約は、他の契約との間の矛盾または不明確な点を解決する必要がある範囲において、お客様と当社の間の他の契約を優先します。本規約は、法抵触の原則を発効させることなく、カリフォルニア州法を適用し、同法に従って解釈するものとし、いかなる矛盾も、アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルス郡にある州裁判所および連邦裁判所のみにおいて解決するものとします。印刷された本規約は、印刷された形で最初に作成され、保管される他の事業の文書および記録と同じ範囲において、同じ条件に従って、本規約に基づくか、または本規約に関連する司法および行政の手続において証拠として認められるものとします。

お客様による投稿
本サイト上の技術情報、契約の情報、製品の情報、プログラムの情報、価格決定の情報、マーケティングの情報および他の価値のある情報、ならびにデータ、文章、ソフトウエア、音楽、音声、写真、画像、動画、メッセージ、レビューまたは他の要素に限らずあらゆる要素、コンテンツおよび情報(以下「本要素」)は、BCBG Max Azriaまたはそれぞれの所有者の財産であり、財産であり続けるものとします。BCBG Max Azriaは、修正された規約を本サイトに掲示することによって、いかなる時にも本規約を修正することができます。

お客様は、お客様が掲示または投稿する本素材について単独で責任を負うことに同意します。お客様は、お客様が投稿する本素材に対する権利をすべて所有しているか、または他の形で管理していること、およびBCBG Max Azriaが当該本素材を使用しても、第三者の権利に対する侵害または違反が生じないことを表明し、保証するものとします。お客様が掲示または投稿する本素材から生じるか、または当該本素材に関連している請求、債務、損害、費用および経費(合理的な弁護士料金および訴訟費用を含みます)について、BCBG Max Azriaならびにその関連会社、子会社、代理人、代表、従業員、役員、取締役、ライセンシー、スポンサー、パートナー、サプライヤーおよび請負業者(総称して「本関連会社」)を防御し、これに補償して、損害を与えないことに同意します。BCBG Max Azriaは、いかなる時にも自らの単独の裁量で、お客様が掲示または投稿する本素材を削除し、移動させ、または編集する権利を留保します。

本サイト上においてお客様がBCBG Max Azriaに開示、投稿、もしくは提供するか、またはお客様が本サイトを使用することに関連して他の形で開示、投稿、もしくは提供されるコメント、フィードバック、ポストカード、提案、アイデアおよび他の投稿記事(総称して「本コメント」といいます)は、BCBG Max Azriaの財産であり、財産であり続けるものとします。本コメントの開示または投稿は、当該本コメントに対する著作権および他の知的財産権に対する世界全域における権利、権限および利益の、BCBG Max Azriaへの譲渡を構成するものとします。BCBG Max Azriaは、当該権利、権限および利益を独占的に所有するものとし、本コメントの使用、コマーシャルまたは他のものについて、いかなる形でも制限を受けないものとします。BCBG Max Azriaは、(1)本コメントを秘密に保つ義務、(2)本コメントに対して報酬を支払う義務、または(3)本コメントに回答する義務を現在負っておらず、将来も負わないものとします。

プロモーション
本サイトにおける調査、くじ、コンテストもしくはプロモーションに参加するか、またはプロモーション情報もしくは製品のアップデートを要請した場合には、お客様は、BCBG Max Azriaがマーケティング、製品開発およびプロモーションのために、お客様に関する情報を使用できるということに、本規約により同意したことになります。BCBG Max Azriaは、お客様に関する情報およびお客様による本サイトの使用に関する情報を、お客様の身元情報を明らかにしない形か、またはBCBG Max Azriaのプライバシー方針に適合する形で使用することができるということに、お客様は同意します。さらに、BCBG Max Azriaは、本サイトの更新をお客様に知らせ、BCBG Max Azriaの製品に関する情報をお客様に提供するため、またはBCBG Max Azriaが適切であると考える他の目的のために、お客様に電子メールを送ることができるということに、お客様は同意します。さらに詳細な情報については、個別の調査、くじ、コンテストまたはプロモーションに関して閲覧できる公式規則をご覧ください。

リンクを通じて提供されるコンテンツ
お客様は、本サイトにおいて他のインターネットサイトまたは情報源へのリンクを見つける場合があります。BCBG Max Azriaは、外部のサイトまたは情報源の利用について責任を負わず、当該サイトもしくは情報源、または当該サイトもしくは情報源から入手できるコンテンツ、広告、製品または他の要素を是認せず、責任を負わないということを、お客様は承認し、これに同意します。BCBG Max Azriaは、当該サイトもしくは情報源において、または当該サイトもしくは情報源を通じて利用できるコンテンツ、商品またはサービスを使用し、もしくは信頼したことから生じるか、または関連している実際の損害もしくは損失または主張されている損害もしくは損失について、直接的または間接的に責任を負わないものとします。

BCBG MAX AZRIA の製品
本サイトで表示されているBCBG Max Azriaの製品は本サイト、または米国および米国外の選ばれたBCBG Max Azria小売店で入手できる場合があります。しかしながら、BCBG Max Azriaは、本サイトに表示されている製品が本サイト、または正式なBCBG Max Azriaの各小売店で入手できることを保証できません。入手できるかどうか、および選択の範囲は、供給の状況によります。製品の説明、仕様、色および価格は、いかなる時にも通知を行わずに、BCBG Max Azriaが変更できます。米国のお客様に対しては、本サイトで表示される価格は、米ドルで表示しています。米国外のお客様に対しては、価格は、指定されるBorderfreeの通貨(ほとんどの場合においてお客様の現地の通貨ですが、いくつか国に関しては米ドルです)で表示しています。BCBG Max Azriaは、可能な限り正確に製品の色を表示するものとしますが、BCBG Max Azriaは、お客様のモニターが正確な色を表示することを保証できません。お客様のコンピューターおよびディスプレーの特定の技術的仕様および設定は、本サイトにおいて提供される製品の色の表示に関する正確性に影響を与える場合があります。

本サイトで販売のために提供される製品は、お客様が個人的に使用するためのものであり、再販売するためのものではありません。BCBG Max Azriaは、購入される製品の量を制限し、本規約、BCBG Max Azriaの商慣行、適用される法または方針のいずれかに違反していると当社が判断する注文を拒否し、または取り消す権利を留保します。

本サイトの製品の注文に関してお問い合わせがある場合には、米国東部標準時(ニューヨーク市の時間帯)で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comまたは米国内の場合には877-707-2224、米国外の場合には+1(米国番号)972-421-9851からBCBG Max Azriaへご連絡ください。

知的財産権
お客様は、いかなる手段によっても、本要素または本サイトの全部または一部について、複製、改変、賃借、賃貸、貸与、売却、配信、模倣、構成、再発行、ダウンロードもしくは送信を行わず、または派生著作物を作成しないことに同意します。お客様は、著作権もしくは商標の表示または所有権の他の表示を削除するか、または改変してはなりません。本サイトの本要素およびコンテンツは、BCBG Max Azriaの独占的な財産であり、米国著作権法および国際著作権法によって保護されています。

「BCBG Max Azriaの商標」とは、BCBG Max Azriaがその製品およびサービスに関連して使用する名称、マーク、ブランド、ロゴ、デザイン、トレードドレス、スローガン、画像および他の名称(BCBG MAX AZRIAおよびMAX AZRIAを含みますが、これに限りません)をいいます。お客様は、BCBG Max Azriaの事前の書面による同意がなければ、BCBG Max Azriaの商標を削除、変更できず、またはBCBG Max Azriaの商標を使用できません。お客様は、BCBG Max Azriaの商標に対するBCBG Max Azriaの権利を承認し、BCBG Max Azriaの商標をお客様が使用した場合であっても、BCBG Max Azriaのみの利益が生じるものとすることに同意します。

保証の否認
本サイトおよびその本要素は、お客様が使用するために「無保証で」提供されます。法が許容する範囲において、本サイトおよびその本要素は、権限、商品性、特定の目的に対する適合性および侵害がないことに関する黙示の保証を含むが、これに限らない明示または黙示のいかなる種類の保証もない形で提供されます。BCBG MAX AZRIAは、以下のことを保証しません。本要素がすべて正確であり、または信頼できること。本サイトならびにその本要素および製品が、特定の時点または場所において利用できること。欠陥または間違いが修正されること。本要素にウイルスまたは他の有害な構成要素がないこと。本サイトをお客様が使用することに関連してお客様が使う機器の必要な補修または修理に関連する全費用について責任を負わず、BCBG MAX AZRIAは、本サイトならびに本サイトから入手できる製品、サービスおよび本要素をお客様が利用したことに関連するいかなる種類の損害についても、責任を負わないものとします。本サイトおよびその本要素をお客様が使用することについては、お客様がリスクをすべて負います。

責任の制限
いかなる場合であっても、法が禁止する場合を除き、BCBG MAX AZRIAは、本サイトから入手できる情報、サービス、製品および本要素を使用すること、使用できないこともしくはその性能から生じるか、または関連している間接的損害、付随的損害、懲罰的損害賠償、特別損害または派生的損害(使用できないことによる損失、逸失利益、何らかの種類のデータもしくは情報の損失または事業上の評判もしくは機会を失うことを含みますが、これに限りません)について、契約、不法行為または他のものに基づいて責任を負わないものとします(BCBG MAX AZRIAまたはその本関連会社が当該損失または損害の可能性を知らされていたかどうかは関係ありません)。

補償
お客様は、お客様が本サイトもしくは本要素を使用し、悪用し、もしくは本規約の定めにお客様が違反することから生じるか、または関連している請求、損失、損害、債務、費用および経費(合理的な弁護士料金および訴訟費用を含みますが、これに限りません)について、BCBG Max Azriaを防御し、BCBG Max Azriaに補償して、損害を与えないことに同意します。

国際的使用
BCBG Max Azriaは、100の国および地域への発送を可能にするために、Borderfree, Inc.(以下「Borderfree」といいます)と契約しています。
米国外からの購入は、以下のリンクを通じて閲覧できるBorderfreeの規約およびプライバシー方針の適用を受けることをご了承ください。

規約: http://www.Borderfree.com/terms
プライバシー方針: http://www.Borderfree.com/privacy

BCBG Max Azriaは、米国から本サイトを管理し、運営しており、情報は、すべて米国内で処理されています。BCBG Max Azriaは、本サイトの要素が他の場所において適当であるか、または利用可能であることを表明しません。お客様は本サイトを使用することに関連して適用される法、法規および規則をすべて順守することに同意します。本サイトを閲覧し、使用した場合には、お客様は制約を承認したことになり、米国から輸出される技術データの送信に関する適用法をすべて順守することに同意したことになります。

上記の規約に定める責任条項に影響を与えることなく、製品の引き渡しの不履行、包装の破損またはBCBG Max Azriaが制御できない他の事由の場合には、BCBG Max Azriaは、いかなる場合にも責任を負わず、Borderfreeが単独で責任を負うということを、お客様は承認し、これに同意します。

為替レート、関税および税金
関税および税金は、以下のパラメーターに基づいて、送り先の国の関税当局が決定します。

  1. 購入される製品の生産(製造)国
  2. 諸国が採用し、使用している国際統一商品分類に基づく当該製品の分類で、Borderfreeが立証するもの
  3. 消費税(VAT)などの国際租税は、送り先の国が決定します。

国際租税、関税および消費税(VAT)は、精算の際のお客様の最終的な注文金額に算入し、「関税および税金」という見出しの下に表示されます。支払いについて保証される金額は、精算の際に示されます。

お客様の小包が最終的な送り先に発送された時点で、お客様の口座に対してBorderfreeが請求します。

請求は、「BF*BCBG.com」と表示されます。

さらに情報が必要な場合には、米国東部標準時(ニューヨーク市の時間帯)で午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comまたは+1(米国番号) 972-421-9851からBCBG Max Azriaへご連絡ください。

プライバシー方針に対する同意
本サイトを使用した場合には、お客様は、本サイトに関連するお客様による個人情報へのアクセス、個人情報の使用または投稿に関して、適用される法および規則ならびにhttp://www.bcbg.com/Privacy-Policy/cs-privacy-policy,default,pg.htmlで閲覧できるBCBG Max Azriaのプライバシー方針の条件をすべて順守することに同意したことになります。

雑則
言語
本規約に基づく注文に関しては、契約の締結に利用できる言語は、英語のみであり、英語が、あらゆる点において優先するものとします。さらに、米国以外からの注文に従って行われるか、または送付される連絡および通知は、英語のみによるものとします。

さらに情報が必要な場合には、ビーシービージーマックスアズリアジャパン オフィシャルウェブサイト:オンラインショッピングの部分を参照するか、米国東部標準時(ニューヨーク市の時間帯)で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comまたは米国内の場合には877-707-222、米国外のお客様の場合には+1(米国番号) 972-421-9851からBCBG Max Azriaへご連絡ください。

返品方針
購入品について不満がある場合には、guestservices@us.bcbg.comにご連絡ください。その際は、参照のためにお客様の注文番号を伝えてください。お客様の製品に返品の資格がある場合には、連絡を受けたゲストサービスの担当者が、お客様の製品の返品プロセスを確認し、返金の合計金額をお客様に連絡するものとします。

製品の返品に関する確認を電子メール(以下「返品確認電子メール」)でBCBG Max Azriaが行った場合は、ご連絡する返品指示に従ってください。

返品される製品については、BCBG Max Azriaが当該製品を受領するまで、お客様が責任を負い続けるものとします。

製品を返品する場合には、お客様は、製品を返品するための送料を含むが、税金および関税を含んでいない返品料金をすべて支払わなければなりません。

さらにご不明点がある場合には、米国東部標準時(ニューヨーク市の時間帯)で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comまたは米国内の場合には877-707-2224、米国外のお客様の場合には+1(米国番号) 972-421-9851からBCBG Max Azriaへご連絡ください。

返金
返品および解約は、Borderfreeがお客様の当初の支払形式に戻して処理します。
お客様の商品がBCBG Max Azriaに返品され、お客様の金融機関でお客様への入金が処理されるには、返品施設でお客様の返品物を受領してから最長で6週間掛かることを予めご了承ください。

bcbg.comでの購入方法についてさらに問い合わせがある場合には、東部標準時(ニューヨーク市の時間帯)で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comまたは米国内の場合には877-707-2224、米国外のお客様の場合には+1(米国番号) 972-421-9851からBCBG Max Azriaへお気軽にご連絡ください。

よくあるご質問一覧

BCBGMAXAZRIAは、100ヶ国および地域への発送を可能にするために、Borderfree, Inc.(以下「Borderfree」といいます)と契約しています。米国以外のお客様は、ほとんどの国において現地通貨で製品価格の閲覧が可能です。(米ドルで価格が表示される国もあります。)保証された注文金額での効率的な国際配送が可能です。

米国以外からの購入は、以下のリンクよりBorderfreeの規約およびプライバシー方針が適用されることを予めご了承ください。

規約: http://www.Borderfree.com/terms
プライバシー方針: http://www.Borderfree.com/privacy

Q. Borderfree とは何ですか
A. A. Borderfreeは、292 Madison Avenue, Fifth Floor, New York, NY, USA 10017に事務所を有するデラウェア州の法人です。

Borderfreeは、画期的なグローバル電子商取引のソリューションであり、それによってほとんどの地域の国の通貨で、製品価格をお客様に提示し、国際配送費用、正確かつ保証された税金および関税、ならびに最低保証注文金額を提示します。Borderfreeは、最高のオンラインショッピングを提供し、お客様は常時ご購入頂けます。

Q. どのようにして購入すればいいですか ?
A. bcbg.comでの買い物は簡単です。選択した商品を買い物かごに入れて、ブラウザのウィンドウの右上隅にある「買い物かご」をクリックしてください。商品を買い物かごに入れる方法は、欲しい商品をクリックして、ドロップダウンメニューから該当するサイズおよび数量を選択し、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。

スクリーンの右上隅にある「買い物かご」アイコンをクリックして、お客様の買い物かごに入っている商品をご覧ください。

買い物を続ける場合には、ボックスの右上隅にある「X」をクリックしてください。支払に進む場合には、「支払する」をクリックしてください。

支払する場合には、ブラウザのウィンドウの右上隅にある「買い物かご」をクリックしてください。お客様が選んだ商品(各商品の価格を含みます)が表示されます。

買い物かごから出て、ブラウジングを続ける場合には、スクリーンの左下隅にある「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。支払を続ける場合には、「購入に進む」をクリックしてください。

Q. 購入する際はアカウントを作る必要がありますか?
A. いいえ。購入する際にアカウントを作る必要はありません。お客様は、ゲストとして注文をすることができます。「購入に進む」をクリックした後に、発送および請求に関する情報を支払の手続に従って、注文を完了してください。

Q. 商品の合計金額はどのように分かりますか?
A. 商品を買い物かごに入れて、購入に進むボタンをクリックしてください。Borderfreeは、計算を行って、お客様の国に関して指定されたBorderfreeの通貨で注文金額(米国にある倉庫から送り先までの送料、ならびに送り先の国の関税当局および税務当局が課す関税および税金のうち該当するものを含みます)を表示します。

Q. 注文品を受け取る際に支払わなければならない追加の費用がありますか ?
A. 支払い時に表示される注文金額は、Borderfreeがお客様に請求する正確な金額であり、配達時に支払わなければならない追加の費用はありません。

Q. Borderfreeは、どの通貨に対応していますか ?
A. 現在Borderfreeは、60を超える通貨での請求に対応しており、さらに多くの通貨が継続的に追加されています。

Q. Borderfreeは、どのような支払いの選択肢に対応していますか ?
A. 現在Borderfreeは、Visa、MasterCard、PayPal、American ExpressおよびJCBに対応しています。

Q. 米国以外への配送の選択肢には、どのようなものがありますか?
A. 以下は、Borderfree社の国際的な注文に関するお届け予定日の概要です。お客様が選択した送り先の国および買い物かごに入っている商品について利用できる配送方法に基づいて、支払い時に具体的なお届け予定日を提示いたします。

送り先

お届け予定日

カナダ

1―12営業日

英国

2―6営業日

オーストラリアおよびニュージーランド

3―7営業日

アイルランド

2―10営業日

メキシコ

2―6営業日

中央アメリカおよびカリブ海諸国

2―7営業日

南アメリカ

2―8営業日

欧州

2―8営業日

日本

2―8営業日

香港

2―8営業日

シンガポール

3―8営業日

アジア太平洋地域

2―7営業日

南アジア

3―7営業日

アフリカおよび中東

2―10営業日

アイスランド

3―6営業日

ロシア連邦

5―15営業日

注:現在当社は、カナダのケベック州に発送できません。

Q. クレジットカードの明細書にはどのように表示されますか?
A. お客様のクレジットカードに対しては、Borderfreeが請求を行い、クレジットカードの明細書には、「BF*BCBG.com」(「BF」は、Borderfreeネットワークを意味しています)と表示されます。

Q. 購入を行った後に自分の注文について疑問がある場合には、どこに問い合わせればいいですか?
A.東部標準時/東部夏時間で毎日午前10時から12時の間に、guestservices@us.bcbg.comのEメール、または国際電話、+1(米国番号) 972.421.9851でご連絡してください。BCBGMAXAZRIAは、お客様の注文に関するお問い合わせについて対応いたします。

Q. ギフトカードの購入または引き換えはできますか ?
申し訳ございませんが、現在当社は、米国以外のお客様へのギフトカードの販売、または国際配送される注文品へのギフトカードの引き換えには対応しておりません。

Q. 自分のサイズは、どうやって確認すればいいですか?
A.サイズ表は以下のリンクからご覧いただけます。

http://www.bcbg.com/Size-Chart/size-chart,default,pg.html

Q. 米国以外からの注文に関する返品方針は、どのようなものですか?
A. 弊社はお客様にご満足頂けるよう努めております。何らかの理由で購入品に不満がある場合は、米国、東部標準時/東部夏時間で毎日午前10時から12時の間に、Eメール、guestservices@us.bcbg.comまたは国際電話+1(米国番号) 972.421.9851から当社にご連絡頂き、返品確認(RMA)を得てください。返品の送り先および返品額について、説明させて頂きます。返品額は、弊社のパートナーであるBorderfreeが、お客様の注文時と同じ通貨で、同じ為替レートを使って、口座に振り込みます。弊社の返品方針に関する詳細の情報については、下記をご覧ください。

  • 返品は、お客様の注文品が受け取られた日から30日以内の消印を有効とします。
  • bcbg.comで購入した商品は、BCBGMAXAZRIAの正規販売店では、いかなる返品、交換も受けられません。
  • 衣料は、未着用で、改変が行われず、元のタグがすべて付いた状態で返品しなければなりません。
  • 靴は、傷がない状態で、元の靴の箱に入れて返品しなければなりません。
  • 水着は、購入当初の衛生のための裏地が付いており、包装が無傷の状態で返品しなければなりません。
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